Política de correções

Última atualização: 28 de agosto de 2026

Princípio

A sysINFO parte de duas premissas. A primeira é que erros vão acontecer: nenhum processo editorial é imune, e um processo assistido por inteligência artificial tem falhas próprias, descritas na Política de utilização de inteligência artificial. A segunda é que a resposta correta a um erro é corrigi-lo de forma visível.

Correção silenciosa não é correção. Alterar um trecho errado sem registrar a mudança apaga a evidência de que houve erro e impede que o leitor entenda o que leu antes. Toda correção na sysINFO deixa rastro na própria página.

Tipos de correção

A sysINFO trabalha com três categorias, cada uma com tratamento distinto:

• Erro factual - informação objetivamente incorreta: dado errado, atribuição indevida, descrição equivocada do que um documento estabelece, erro de tradução de termo técnico ou jurídico, fonte citada incorretamente. É a categoria mais grave e tem prioridade absoluta.
• Erro de contexto - a informação isolada está correta, mas o enquadramento induz a leitura equivocada: ausência de um antecedente essencial, comparação desproporcional, omissão de ressalva relevante para entender o alcance do que foi dito.
• Atualização - o texto estava correto quando publicado, mas o cenário mudou depois. Aqui não há erro a corrigir; há informação a acrescentar, sem apagar o que foi originalmente publicado.

Erros de digitação, gramática ou formatação que não alteram o sentido são ajustados sem nota, por não afetarem a compreensão do conteúdo.

Como pedir uma correção

Qualquer pessoa pode pedir uma correção, sem necessidade de ser citada no texto ou de comprovar interesse. O pedido é enviado para o endereço de correções divulgado na página de contato - canal específico e separado dos demais assuntos da redação.

Para que o pedido possa ser analisado com rapidez, ele deve conter:

1. O endereço da página em que o erro aparece.
2. O trecho exato que está incorreto, transcrito ou citado de forma inequívoca.
3. Qual seria a informação correta.
4. A fonte que sustenta a correção, de preferência com endereço verificável.

Pedidos sem indicação de fonte também são analisados, mas dependem de verificação independente pela sysINFO, o que costuma levar mais tempo. Pedidos que apenas afirmam que algo está errado, sem apontar o quê, não podem ser processados.

Prazos previstos

Os prazos abaixo são expectativa de trabalho, e não garantia contratual. A sysINFO não opera com plantão permanente e não assume compromisso de atendimento em prazo fixo.

• Confirmação de recebimento: prazo previsto de até 3 dias úteis.
• Análise e resposta sobre o mérito do pedido: prazo previsto de até 7 dias úteis a partir do recebimento.
• Erro factual grave, com potencial de causar dano a alguém: tratamento prioritário, com correção ou remoção temporária do trecho assim que confirmado.

Se a verificação exigir consulta a documento de difícil acesso ou a fonte em idioma estrangeiro, o prazo pode ser maior. Nesse caso, a sysINFO informa que a análise está em curso em vez de deixar o pedido sem resposta.

Como a correção aparece na página

Confirmada a correção, três coisas acontecem na própria página do texto:

1. O trecho incorreto é corrigido no corpo da matéria.
2. O campo de data de atualização passa a exibir a data da correção, ao lado da data original de publicação.
3. Uma nota de correção é acrescentada ao pé do texto, informando o que foi alterado e quando.

A nota descreve a mudança de forma compreensível - o que dizia antes, o que passou a dizer e por quê - sem exigir que o leitor compare versões. Em caso de atualização por mudança de cenário, a nota indica que se trata de acréscimo de informação, não de correção de erro.

Quando o erro afeta o título, o subtítulo ou o resumo usado em listagens e no compartilhamento, esses elementos também são corrigidos, e a nota registra a alteração.

O que não é corrigido

Discordância de interpretação não é erro. Se o leitor considera que a sysINFO avaliou mal um cenário, deu peso excessivo a um aspecto ou chegou a uma conclusão que ele não compartilha, isso é divergência editorial legítima - e não gera correção.

Também não são objeto de correção:

• Pedido de retirada de menção verdadeira e devidamente sustentada por fonte verificável.
• Pedido de mudança de tom, de ênfase ou de posição do assunto na página.
• Pedido de alteração do título quando ele descreve corretamente o conteúdo do texto.
• Pedido de remoção de texto correto por ser considerado inconveniente para o solicitante.

Divergências desse tipo são bem-vindas pelo canal da redação, e podem levar a um texto complementar ou a um esclarecimento. O que não fazem é alterar retroativamente um conteúdo que está correto.

Cabe lembrar que os textos desta versão do portal são demonstrativos e conceituais, conforme descrito na página Sobre. Ainda assim, esta política se aplica integralmente a eles: se um conceito estiver descrito de forma incorreta ou uma fonte estiver mal referenciada, a correção segue o mesmo procedimento.

Retirada de conteúdo

Remover uma página é medida excepcional. A sysINFO prefere corrigir, atualizar ou acrescentar contexto a apagar registro publicado, porque a remoção elimina também o histórico do erro.

A retirada é considerada quando o texto se mostra insustentável em sua base factual, quando a permanência causa dano concreto a alguém ou quando há determinação legal. Nesses casos, o endereço passa a informar que o conteúdo foi retirado e por qual motivo, em vez de simplesmente deixar de existir.